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遇產品障礙問題時,請依照下列訊息檢測

 
訊 息      原因         故障排除
E001                   懸崖檢測系統故障          請清除智能吸塵器底部的地面感應部位的灰塵或其他遮擋物.
 
E002   E003        碰撞檢測系統故障          請檢查前撞有無髒物異物或其他遮蔽物.
 
E004 E009        硬體故障                      機器內部硬體故障,請送維修站.
E010   E011        
 
E005   E014        主刷系統故障                請檢查主刷是否有異物或電線,毛髮纏繞,清除雜物.
 
E006                   風機系統故障                風機是否卡死或故障損壞.
 
E008                   電池電量嚴重不足          請用電源變壓器人工進行直接充電後使用.
 
E012   E013        左右輪過流                   請檢查智能吸塵器底部左右輪是否卡死,清除雜物.
 
E007                   左輪或右輪離地             請檢查左右輪是否抬起或懸空離地.
 
                   MSTC-09 睿芯 及 MSRK-08 睿酷  請參略下表
 

當無法自行排除時,請至 LINE 客服中心諮詢,依然無法排除時請參照左列方式送修

 
 
 
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若需送修時,請依照下列步驟

step 1 請撥打客服專線 排解是否人為操作因素.

           (02)2966-0770

step 2 新北市及台北市支援到府收送,其他地區請快遞或貨運寄出
    [新北市板橋區金華街76號1樓]
 
step 3 維修時間 3-14 工作天,視維修程度及待料.
 
step 4 保固期內一律免費維修,敬請安心等待.
 
step 5 由公司維修部門配寄回.

如造成不便之處,敬請見諒 !